多管齐下遏制自媒体保险推销乱象

在这个人人都有“麦克风”的多管时代，不少保险代理人转移“战场”，齐下通过短视频、遏制种草帖营销保险产品、自媒宣传保险知识。体保由于自媒体渠道参与门槛低、险推销乱象信息审核弱，多管也让一些“投机分子”涌入了保险行业，齐下将科普变为营销，遏制将测评做成生意。自媒更令人担忧的体保是，原本“机构持牌、险推销乱象人员持证”的多管保险销售底线，也因部分自媒体的齐下扰乱而变得越来越模糊。（据6月28日《北京商报》报道）

互联网技术与保险业的遏制融合带来新的业态，孕育着巨大的利益诱惑，让一些保险自媒体成为“割韭菜”牟暴利的“黑心”号。保险代理人不仅仅是将保单卖出去，后续的续保、保险合同效力中止与恢复，乃至退保、理赔等，都需要保险代理人持续跟踪，长久服务。由于保险合同签订过程中关系复杂，且部分中介存在销售违规行为，如果消费者在此过程中权益受到侵害，维权难度会加大，维权成本会增加，售后服务也难以保证。

自媒体发展方兴未艾，很多自媒体平台已成为保险公司、保险中介机构以及保险从业人员展示公司形象、推介保险产品的重要渠道。与此同时，网络保险中介市场鱼龙混杂、泥沙俱下，市场也充斥着“投机者”，在行业红利期“割韭菜”，传播不实消息误导消费者，埋下风险隐患。

借力于互联网技术快速发展，自媒体平台如今成为不少营销人员拓展业务的主阵地。渠道参与门槛低、发布主体多、信息审核弱、转发传播快，导致自媒体成为保险销售误导、不实信息传播的高发领域，严重损害保险消费者的合法权益，埋下了保险消费纠纷等风险隐患。

严控自媒体保险营销，重拳整治保险销售误导。一方面，对于通过网站、应用程序、公众账号、微信等在内的个人自媒体平台开展自媒体保险营销宣传，存在发布虚假、不实信息或其他违反法律法规及公共道德规范的信息，尤其是夸大保险产品责任和保险产品收益、错误解读监管政策等虚假宣传信息的，一经查实要坚决予以取缔；另一方面，制订综合治理方案，出台保险销售误导行为管理规范，针对售前、售中、售后3个环节，整治行业销售误导行为。

自媒体不是法外之地，要有道德意识、诚信意识、规矩意识，不断加强行业自律。遏制自媒体保险销售误导乱象，还应加大责任追究力度，建立与保险从业人员违法和不当自媒体保险营销宣传行为挂钩的行业黑名单制度，落实对保险销售渠道业务合规性的管控责任，完善保险销售渠道合规监督，杜绝利用社交平台从事保险销售的违法违规活动。消费者也应该提高分辨能力，对相关信息多渠道进行对比确认，选择值得信赖的销售渠道购买保险。（吴学安）