维权前哨进驻流量地标 厦门曾厝垵消费维权工作站揭牌

中国消费者报福州讯（黄诗祺 记者张文章）3月14日，维权福建省厦门市思明区消费者权益保护委员会曾厝垵消费维权工作站揭牌，前哨权工将为消费者提供信息咨询、进驻揭牌投诉受理、流量纠纷调解等服务，地标实现投诉不出街、厦门维权不绕路。曾厝作站据悉，垵消这是维权厦门市第一家直接设在市民游客消费场景中的维权服务站，位于曾厝垵文创村口，前哨权工与厦门市旅游服务中心相结合。进驻揭牌

作为思明旅游市场流量地标，流量曾厝垵文创村日均游客量超万人次，地标同时也是厦门旅游投诉相对集中的区域。该维权工作站投入使用后，曾厝作站推行现场受理、快速调解、联动执法机制，实现小额纠纷当场办结、疑难问题部门协同处置。工作站旨在发展新时代“枫桥经验”，为消费者提供信息咨询、投诉受理、纠纷调解等服务，让消费者投诉不出街、维权不绕路，切实打造“满意消费在思明”。

思明区消保委曾厝垵工作站正式揭牌。厦门市思明区消保委供图

工作站将督促、指导经营者依法依规经营，继续创建放心消费承诺单位，推行线下七天无理由退货机制等举措，让诚信经营成为街区的最强吸引力。通过互动体验等形式，让消费者懂权益、敢发声，让商家知责任、守底线，凝聚满意消费人人参与、美好生活人人共享的共识。

在0.33平方公里的曾厝垵文创村里，有1600多户商家，包含民宿、商店、餐厅等经营主体。此次设立维权窗口将提升对消费者权益的保护，促进街道和谐稳定，优化营商环境。有时游客会对产品有一些价格异议，或者对食材有一些担心，以前都拨打12315。有了维权工作站，各方均可就近面对面咨询，起到互相监督作用。

据了解，2024年以来，思明区市场监管局多措并举，全力开展“放心消费行动”，着重开展旅游市场秩序整治，落实涉旅投诉1日内处置、7日内办结。据统计，2024年6月至今，思明区共处置涉旅投诉1810件，同比下降52.94%。