江苏省镇江市消协提示：赠品免费不免责

中国消费者报南京讯 买牛奶赠碗、江苏江市买冰箱赠锅具、省镇买家具送抱枕……眼下，消协购物送赠品已成了商家广泛采用的提示促销形式，但当赠品出现质量问题时，赠品责商家往往又以赠送为由，免费拒绝售后服务。不免近日，江苏江市江苏省镇江市消费者协会就处理了两起有关赠品质量问题的省镇投诉，帮助消费者解决了纠纷。消协

据了解，提示镇江智慧315平台收到消费者董先生的赠品责投诉，他在超市花费17.9元购买了一盒巴氏鲜牛奶，免费牛奶盒上捆绑附赠了一个玻璃碗。不免回家后，江苏江市董先生发现，赠送的玻璃碗没有品牌、产品合格证、生产厂家等标识，属于“三无”产品。消费者翟女士投诉反映，她在珠宝店购买了一个钻石吊坠，商家配套赠送了一根项链，可是佩戴了不到10天，项链就断了。翟女士去店里找商家处理，商家表示赠品不包售后。

镇江市消协表示，消费者获得的赠品虽然不需要付费，但前提是必须购买商品才能获得，消费者取得赠品是附义务的，并非无偿。因此，赠品也是交易合同的内容，与合同中其他商品的性质、要求一样，经营者应当按约交付，并有义务保证赠品符合保障人身、财产安全的要求。赠品质量不符合标准要求、缺斤少两甚至赠品久拖不送等行为，侵害消费者的合法权益。经调解，两起投诉均达成一致意见。

镇江消协提醒消费者，面对赠品促销，一定要查看所赠商品的标签标识、外包装及产品质量，看其是否标注厂名、厂址、商标、合格证、使用说明书、注意事项等内容，谨防赠品属于“三无”产品。如果赠品不能当场兑现，应要求商家要把赠品的相关内容写入合同或购物凭证，并载明具体的赠送时间及违约责任。（薛晶晶）

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