彩金换克重金起纠纷 消保委助维权

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）一口价金、彩金克重金，换克999足金、重金助750彩金……为满足消费者的起纠权不同需求，黄金饰品种类越来越多。纷消前不久，保委消费者王女士在华士某黄金店购买了999足金的彩金黄金首饰，后将其换成了750彩金手镯，换克价格6727元，重金助之后觉得不保值，起纠权又想将其换成克重金饰品，纷消却遭到了商家的保委拒绝，遂向江阴市消保委华士分会求助。彩金

接到求助后，换克江阴市消保委华士分会工作人员立即前往商家调查情况。重金助商家表示，先前给王女士更换750彩金手镯时，向王女士提供了票据，票据上注明：可以免费更换同类产品，也可以折旧后换成一口价黄金，但无法将其更换成克重金。

王女士则认为，当时她用999足金可以更换750彩金，也应该能换成克重金饰品，且商家工作人员在帮她换750彩金时并没有说不能换。如果工作人员明确告知不能换，自己也不可能把足金换成彩金。

消保委工作人员指出，消费者拥有知情权，商家在向消费者推销克重金、彩金时要讲清楚二者的区别，包括克重金换彩金、彩金换克重金的各种规定，而不是给消费者票据就可以了。

经调解，双方达成一致意见，王女士购买的750彩金手镯折旧2000元，即以4727元自行选购克重金饰品。

江阴市消保委提醒广大消费者，彩金750指的是18K金，不是铂金。一般在首饰上以Au750表示，它是指含有75%黄金和25%其他金属组成的合金。Au750由于其25%为别的金属，可以做成不同颜色，如白色、淡黄色、粉红色（玫瑰金）。Au750由于其卖点是工艺款式，因此Au750也多按件卖，做成好看的工艺金、彩金后，价格更高一些。Au750的缺点是佩戴久了，会有些黯淡。因此，消费者在选购黄金饰品时，结合自身实际的需求，购买匹配需求的产品。同时，选购黄金饰品之前，应做好功课，了解不同黄金饰品的特点，只有这样才能选到适合自己的黄金饰品，避免引起纠纷。